컨텐츠 바로가기

HOMEWARRANTY

Warranty

Mattress :

합법적인 베스트슬립 지큐브 정품 판매점과 공식 온라인몰에서 구매하신 경우에만 보증이 되며, 무상 a/s기간은 설치 후 1년입니다. 사업자가 인정하는 제조상의 하자에 한하여 Z시리즈 독립스프링 심재부는 10년 무상보증정책을 적용하며 그외 커버, 원단, 폼 등 소모성 자재 관련 사항은 1년 보증을 원칙으로 합니다. 이후 유상 A/S입니다. 사용상 과장에 의한 하자와 설치 1년 이후의 A/S는 유상입니다.

Frame :

합법적인 베스트슬립 지큐브 정품 판매점과 공식 온라인몰에서 구매하신 경우에만 보증이 되며, 무상 a/s기간은 설치 후 1년입니다.
가구의 특성상 설치 이후, 발생한 하자에 대해서는 적용되지 않으며 설치 후에는 교환 및 반품이 불가합니다.
사업자가 인정하는 제조상의 하자에 한하여 1년 보증을 원칙으로 합니다.

Bedding :

합법적인 베스트슬립 지큐브 정품 판매점과 공식 온라인몰에서 구매하신 경우에만 경우에만 보증이 됩니다.
침구 특성상 개봉 후, 교환과 반품은 불가능합니다. 사업자가 인정하는 제조상의 하자에 한하여 1년 보증을 원칙으로 합니다.

Pillow :

합법적인 베스트슬립 지큐브 정품 판매점과 공식 온라인몰에서 구매하신 경우에만 보증이 되며, 무상 a/s기간은 구매 후 1년입니다.
제품을 구입하신 후 제품에 이상이 있을 시 사업자가 인정하는 제조상의 결함에 대하여 다음과 같이 보상해드립니다.

원, 부자재 제조상 불량 : 구입일로 부터 12개월 이내 무상교환
디자인, 색상불량 : 구입일로 부터 10일내 동일 가격, 동일 제품으로 교환

※ 소비자 부주의로 사용하면서 발생하는 제품 훼손, 변현, 품질 보증기간이 경과한 제품의 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.
※ 가구, 매트리스, 침구의 특성상 설치 후, 고객님 변심으로 인한 제품 교환 및 반품은 불가능합니다.

제품보증 기간 및 조건

· 본 보증서는 매트리스에 대한 보증 내용을 명시합니다.

· 보증서는 제품에 하자가 없음을 보증하는 것으로 제품 설치일로부터 효력을 가지며, 대한민국 내에서만 유효합니다.

· 품질 보증기간은 1년이며, 심재부 스프링의 영구적인 꺼짐에 대하여 1년 무상보증을 제공해드립니다. 원단, 커버, 폼, 내장재 등의 소모성 자재의 경우, 유상으로 품질보증을 드립니다.

· 제품 구입일 확인이 가능하지 않을 경우에는 제조일로부터 3개월 경과된 시점을 구입일로 합니다.

· 보증기간 중 보증 내용에 해당하는 하자가 생긴 매트리스나 파운데이션은 제조사에서 판단하여 사안에 따라 수리 혹은 교체하여 드립니다.

· 제품의 종류와 프로모션 내용에 따라 보증기간 및 조건이 다를 수 있습니다. 구입하신 제품의 종류는 제품에 부착되어 있는 라벨에서 확인이 가능합니다. 구매 내역서와 영수증을 지참하셔야 합니다.

보증내용

Ⅰ.보증에 해당되는 경우

· 사용 중 발생이 아닌, 제조상의 결함으로 스프링이나 헬리컬 코일 지나치게 느슨해지거나 부러진 경우

· 사용 중 발생이 아닌, 제조상의 결함으로 스프링이나 기타 내부 자재가 커버를 뚫고 나와 외부로 돌출된 경우

· 사용 중 발생이 아닌, 제조상의 결함으로 파운데이션의 목재가 파손된 경우

· 사용 중 발생이 아닌, 제조상의 결함으로 3Cm 이상의 복원되지 않는 영구적인 꺼짐 현상이 발생한 경우

Ⅱ.보증에 해당되지 않는 경우

· 일반 가정에서 사용되지 않고, 공공장소에서 전시, 다중이용업소 혹은 숙박업소에서 사용된 경우

· 쿠션감 또는 편안함(푹신함 혹은 탄탄함)에 대한 개인 선호차이

· 오차 범위 내의 침대 사이즈 차이(±3cm), 사용기간에 따른 매트리스의 높이 변화, 측정 방법에 따른 사이즈 차이

· 매트리스 표면에 3cm 이내의 누운 자국이 생긴 경우
(모든 매트리스는 수면자세에 따라 누운 몸 자국이 생길 수 있으며, 이것은 매트리스의 꺼짐 현상과 다릅니다. 일반적으로 엉덩이 부분의 몸 자국이 가장 빠르고 넓게 나타납니다.)

· 밀봉된 포장을 제거하면서 퍼져 나오는 새 매트리스 냄새
(새 제품 냄새는 인체에 무해하며, 통풍이 잘 되는 곳에 놓아두면 14일 이내 사라집니다. 그러나 난방으로 인해 실내 환기가 힘든 10월~3월에는 냄새가 심하게 느껴질 수 있습니다.)

· 소모성 자재인 매트리스의 원단이 원단 보풀, 미어짐, 찢어짐, 구멍, 기타 오염 등으로 훼손된 경우

· 매트리스 손잡이를 위치를 조정하기 위해 당기거나 들어 올려 훼손된 경우
(손잡이는 디자인을 위해 설계된 파트로 제품 이동을 위해 설계되지 않았습니다. 매트리스 이동시 2명이 매트리스를 들고 옮겨야 합니다.)

· 제품이 놓인 바닥 혹은 침대 프레임의 수평이 맞지 않아 발생하는 소음, 쿠션감 변화 또는 차이

· 제품의 한 지점에 과도한 하중을 가하였거나 장기간 사용으로 발생하는 소음과 꺼짐

· 비위생적인 환경 혹은 반지하와 같이 습도가 높은 환경에 놓여 있던 것이 확인된 경우

· 체액이나 혈액 등으로 인하여 오염된 경우

· 부적절한 방법으로 얼룩 제거 또는 세탁을 시도한 경우

· 제품 내부에 이물질(물, 커피, 음료수, 장난감, 젓가락 등)을 투입하여 내장재 변형이 일어난 경우

· 신나, 벤젠 등 유기 용재에 의해 외관이 변색되거나 변형이 발생한 경우

· 무리하게 제품을 움직이거나 구부리다가 제품이 파손된 경우

· 부적합한 또는 맞지 않는 파운데이션 혹은 침대 프레임(갈빗살 깔판 등) 사용으로 인해 매트리스가 손상된 경우
(매트리스는 적절한 파운데이션과 함께 사용될 때 제 기능을 다할 수 있습니다.)

· 설치 장소 변경 또는 잘못된 적재 혹은 보관 부주의로 인하여 훼손된 경우

· 제품의 수리 및 교환 시 하자가 없는 부분까지 교체한 경우

· 제품의 구조를 임의로 분해하여 개조 또는 변형시킨 경우

· 본사 AS 팀이 아닌 사람이 수리 및 개조하여 훼손된 경우

· 화재, 수재 및 천재지변으로 훼손된 경우보증서가 없거나 보증서에서 보증하는 내용으로 기재되어 있지 않은 경우

· 상기 보증에 해당되는 경우와 해당되지 않는 경우 외로 발생되는 제품하자인 경우에는 제품 교체가 아닌 수리로 진행되오며 수리비가 청구될 수 있습니다.

· 품질보증 기간 내에 2회 수리를 받았으나 3회차 동일 하자 발생 시에는 제품을 교체해 드립니다.

· 사용 및 설치 상 주의사항을 준수하지 않은 경우

· 사은품 혹은 증정품으로 제품을 제공받은 경우

· 기타 사용상 부주의로 훼손된 경우