품질보증

베스트슬립은 30년간 매트리스를 직접 제작해왔습니다. 대부분의 침대 판매업체와 달리 저희는 매트리스를 직접 생산하기 때문에, 제품 품질에 대한 보증을 더 특별하게 제공해드릴 수 있습니다. 해외 직수입 매트리스를 구매하시거나 유통회사에서 제품을 구매하시는 경우, 품질보증과 AS가 원활하게 되지 않아 불편을 겪는 경우가 매우 많습니다.

베스트슬립은 다릅니다. 대표 라인업인 Z시리즈는 스프링 10년 보증을, ELAPEDIC 시리즈는 심재부 10년 한정보증을 제공합니다.
이외 어떤 제품을 구매하셔도 베스트슬립 정품을 구매하실 경우, 제품의 특성에 적합한 내용의 품질보증이 제공됩니다.
(상세한 내용은 제품의 상세페이지 품질보증을 참조해주세요.)

베스트슬립은 당신이 베스트슬립 매트리스에서 인생 최고의 잠을 주무시기를 진심으로 바랍니다. 그렇기 때문에 베스트슬립은 차별화된 Post Sales Adjustments 서비스를 제공합니다. 베스트슬립 매트리스를 사용하시면서 매트리스에 불편함을 느끼신다면 언제든 Customer Service Center로 연락주세요. 매트리스 전문가가 방문하여 매트리스 점검 후, 편안하게 주무실 수 있도록 도와드립니다. 매트리스를 바꾼다는 것은 인생이 바뀐다는 것을 의미합니다. 그래서 저희는 매트리스 교체 후, 당신의 몸이 매트리스에 온전히 적응하는 기간을 갖고 천천히 살펴보시기를 권장합니다.
베스트슬립은 최적의 편안함을 찾을 때까지 도와드립니다.

제품보증 기간 및 조건

· 본 보증서는 매트리스에 대한 보증 내용을 명시합니다.

· 보증서는 제품에 하자가 없음을 보증하는 것으로 제품 설치일로부터 효력을 가지며, 대한민국 내에서만 유효합니다.

· 품질 보증기간은 1년이며, 심재부 스프링의 영구적인 꺼짐에 대하여 1년 무상보증을 제공해드립니다. 원단, 커버, 폼, 내장재 등의 소모성 자재의 경우, 유상으로 품질보증을 드립니다.

· 제품 구입일 확인이 가능하지 않을 경우에는 제조일로부터 3개월 경과된 시점을 구입일로 합니다.

· 보증기간 중 보증 내용에 해당하는 하자가 생긴 매트리스나 파운데이션은 제조사에서 판단하여 사안에 따라 수리 혹은 교체하여 드립니다.

· 제품의 종류와 프로모션 내용에 따라 보증기간 및 조건이 다를 수 있습니다. 구입하신 제품의 종류는 제품에 부착되어 있는 라벨에서 확인이 가능합니다. 구매 내역서와 영수증을 지참하셔야 합니다.

보증내용

Ⅰ.보증에 해당되는 경우

· 사용 중 발생이 아닌, 제조상의 결함으로 스프링이나 헬리컬 코일 지나치게 느슨해지거나 부러진 경우

· 사용 중 발생이 아닌, 제조상의 결함으로 스프링이나 기타 내부 자재가 커버를 뚫고 나와 외부로 돌출된 경우

· 사용 중 발생이 아닌, 제조상의 결함으로 파운데이션의 목재가 파손된 경우

· 사용 중 발생이 아닌, 제조상의 결함으로 3Cm 이상의 복원되지 않는 영구적인 꺼짐 현상이 발생한 경우

Ⅱ.보증에 해당되지 않는 경우

· 일반 가정에서 사용되지 않고, 공공장소에서 전시, 다중이용업소 혹은 숙박업소에서 사용된 경우

· 쿠션감 또는 편안함(푹신함 혹은 탄탄함)에 대한 개인 선호차이

· 오차 범위 내의 침대 사이즈 차이(±3cm), 사용기간에 따른 매트리스의 높이 변화, 측정 방법에 따른 사이즈 차이

· 매트리스 표면에 3cm 이내의 누운 자국이 생긴 경우
(모든 매트리스는 수면자세에 따라 누운 몸 자국이 생길 수 있으며, 이것은 매트리스의 꺼짐 현상과 다릅니다. 일반적으로 엉덩이 부분의 몸 자국이 가장 빠르고 넓게 나타납니다.)

· 밀봉된 포장을 제거하면서 퍼져 나오는 새 매트리스 냄새
(새 제품 냄새는 인체에 무해하며, 통풍이 잘 되는 곳에 놓아두면 14일 이내 사라집니다. 그러나 난방으로 인해 실내 환기가 힘든 10월~3월에는 냄새가 심하게 느껴질 수 있습니다.)

· 소모성 자재인 매트리스의 원단이 원단 보풀, 미어짐, 찢어짐, 구멍, 기타 오염 등으로 훼손된 경우

· 매트리스 손잡이를 위치를 조정하기 위해 당기거나 들어 올려 훼손된 경우
(손잡이는 디자인을 위해 설계된 파트로 제품 이동을 위해 설계되지 않았습니다. 매트리스 이동시 2명이 매트리스를 들고 옮겨야 합니다.)

· 제품이 놓인 바닥 혹은 침대 프레임의 수평이 맞지 않아 발생하는 소음, 쿠션감 변화 또는 차이

· 제품의 한 지점에 과도한 하중을 가하였거나 장기간 사용으로 발생하는 소음과 꺼짐

· 비위생적인 환경 혹은 반지하와 같이 습도가 높은 환경에 놓여 있던 것이 확인된 경우

· 체액이나 혈액 등으로 인하여 오염된 경우

· 부적절한 방법으로 얼룩 제거 또는 세탁을 시도한 경우

· 제품 내부에 이물질(물, 커피, 음료수, 장난감, 젓가락 등)을 투입하여 내장재 변형이 일어난 경우

· 신나, 벤젠 등 유기 용재에 의해 외관이 변색되거나 변형이 발생한 경우

· 무리하게 제품을 움직이거나 구부리다가 제품이 파손된 경우

· 부적합한 또는 맞지 않는 파운데이션 혹은 침대 프레임(갈빗살 깔판 등) 사용으로 인해 매트리스가 손상된 경우
(매트리스는 적절한 파운데이션과 함께 사용될 때 제 기능을 다할 수 있습니다.)

· 설치 장소 변경 또는 잘못된 적재 혹은 보관 부주의로 인하여 훼손된 경우

· 제품의 수리 및 교환 시 하자가 없는 부분까지 교체한 경우

· 제품의 구조를 임의로 분해하여 개조 또는 변형시킨 경우

· 본사 AS 팀이 아닌 사람이 수리 및 개조하여 훼손된 경우

· 화재, 수재 및 천재지변으로 훼손된 경우보증서가 없거나 보증서에서 보증하는 내용으로 기재되어 있지 않은 경우

· 상기 보증에 해당되는 경우와 해당되지 않는 경우 외로 발생되는 제품하자인 경우에는 제품 교체가 아닌 수리로 진행되오며 수리비가 청구될 수 있습니다.

· 사용 및 설치 상 주의사항을 준수하지 않은 경우

· 사은품 혹은 증정품으로 제품을 제공받은 경우

· 기타 사용상 부주의로 훼손된 경우